Termos e Condições


Termos & Condições

Os presentes Termos e Condições estabelecem as normas que determinam a utilização deste website – www.alquimia-sabores.com – e a compra de produtos no mesmo.

É importante que leia os seguintes pontos antes de realizar a sua encomenda.

Ao utilizar o website da Alquimia dos Sabores ou realizar uma encomenda através deste meio, o utilizador está a concordar em respeitar e cumprir os seguintes Termos e Condições.

Cabe à Alquimia dos Sabores o direito de modificar os presentes Termos e Condições sempre que achar necessário ou pertinente.


Utilização do Serviço

  1. O utilizador compromete-se a utilizar o nosso serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor, tal como os Termos e Condições aqui enunciados;
  2. O utilizador não pode alterar qualquer conteúdo do serviço ou enviar mensagens com vírus ou outros ficheiros que podem provocar danos no website da Alquimia dos Sabores;
  3. Os utilizadores da loja online da Alquimia dos Sabores são considerados consumidores finais, por isso mesmo, todos os produtos têm IVA incluído;


Produtos na Loja Online

  1. Os produtos apresentados na loja online da Alquimia dos Sabores podem ser adquiridos pelos clientes, nas condições presentemente apresentadas;
  2. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar um ou vários produtos sem aviso.
  3. Os produtos apresentados na loja online da Alquimia dos Sabores são resultado de matéria-prima sazonal, podendo por esse motivo esgotar. Nesta situação compromete-se a Alquimia dos Sabores informar o cliente via e-mail.


Preços

  1. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da aquisição do produto por parte do utilizador;
  2. A Alquimia dos Sabores reserva-se do direito de alterar os preços dos produtos apresentados;
  3. O preço dos produtos e o valor do IVA em vigor são devidamente apresentados e discriminados na fatura entregue ao cliente;


Envio dos Produtos

  1. Os portes de envio para encomendas para território português – ilhas incluídas – estão incluídos no preço do produto;
  2. Encomendas para fora de Portugal estão sujeitas a um valor de portes de envio adicional;
  3. Em envios para países fora da União Europeia, o utilizador poderá estar sujeito ao pagamento de custos alfandegários ou outras imposições feitas pelas autoridades locais.
  4. Os produtos serão enviados através de transportadora ou CTT


Encomenda

  1. A encomenda de um produto é feita após a sua colocação no carrinho de compras;
  2. A encomenda será processada assim que o pagamento for debitado – creditado – na nossa conta;
  3. O não pagamento 48 horas após a encomenda determina a desistência e anulação da mesma.


Formas de Pagamento

  1. Os produtos encomendados na loja online da Alquimia dos Sabores devem ser pagos através dos diferentes métodos de pagamento eletrónico disponibilizados;
  2. Os custos da encomenda são suportados inteiramente pelo cliente;


Prazo de Entrega

  1. A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento;
  2. A data de entrega está sujeita à disponibilidade do produto;
  3. O prazo de entrega pode ir até quatro dias úteis, dependendo da zona do país em questão;
  4. Caso se verifique uma rutura de stock, a Alquimia dos Sabores compromete-se a informar o cliente;
  5. Não somos responsáveis se a informação disponibilizada pelo comprador estiver incompleta, se for falsa ou se for insuficiente para o sucesso da entrega da encomenda. Neste caso, cabe ao comprador assumir todos os custos referentes a possíveis perdas resultantes desta situação;
  6. A devolução da quantia paga deverá acorrer caso a entrega não ocorra após 15 dias úteis da data em que o valor foi recebido, exceto se o cliente pretender manter a entrega em aberto, ou caso o motivo do atraso tenha sido alheio à loja online da Alquimia dos Sabores (por exemplo: falha da transportadora e extravio da encomenda).


Política de Privacidade e Segurança

  1. A Alquimia dos Sabores recolhe os dados pessoais do utilizador para a gestão da conta de clientes, faturação e prestação de informações;
  2. A Alquimia dos Sabores compromete-se a respeitar a privacidade e segurança no processamento e manutenção dos dados pessoais de cada cliente;
  3. Ao realizar uma compra online, o utilizador aceita que sejam recolhidos os seus dados para posteriormente receber informações sobre a Alquimia dos Sabores;


Receção da Encomenda

  1. No ato da receção da encomenda, verifique se o volume entregue se encontra em boas condições. Caso essa situação não se verifique, e se o volume se encontrar danificado, amolgado, sujo ou que aparentemente não tenha sido transportado com o devido cuidado, não assine a guia de transporte e não aceite ficar com a encomenda. Informe a Alquimia dos sabores do sucedido
  2. Se o volume aquando da receção se encontrava em bom estado, mas, no entanto, ao abrir a caixa verificar que existe produtos com a embalagem danificada, por favor entre imediatamente em contacto com a Alquimia dos Sabores através do e-mail geral@alquimia-sabores.com;


Reclamações

  1. A Alquimia dos Sabores possui livro de reclamações;
  2. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.


Informação Físcal

Maria Augusta Lemos
NIF: 203077237


Aviso ao Consumidor

CENTRO DE INFORMAÇÃO DE CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO

 

CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DO DISTRITO DE COIMBRA - CACCDC

 

CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DE LISBOA – CACCL

 

CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DO AVE, TÂMEGA E SOUSA – TRIAVE

 

CENTRO DE INFORMAÇÃO, MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DO ALGARVE – CIMAAL

 

CENTRO DE INFORMAÇÃO, MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONSUMO (TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO) – CIAB

 

CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO – CNIACC.

 


Para atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em:

Consumidor.pt (ao abrigo do artigo 18º da Lei 144/2015, de 8 de setembro)

 

Poderá também consulta a plataforma europeia de resolução de litígio:

ec.europa.eu/consumers/odr/​

 

Também disponibilizamos

Livro de Reclamações Online

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