Termos e Condições

Termos & Condições

Os presentes Termos e Condições estabelecem as normas que determinam a utilização deste website – www.alquimia-sabores.com – e a compra de produtos no mesmo.

É importante que leia os seguintes pontos antes de realizar a sua encomenda.

Ao utilizar o website da Alquimia dos Sabores ou realizar uma encomenda através deste meio, o utilizador está a concordar em respeitar e cumprir os seguintes Termos e Condições.

Cabe à Alquimia dos Sabores o direito de modificar os presentes Termos e Condições sempre que achar necessário ou pertinente.

Utilização do Serviço

1. O utilizador compromete-se a utilizar o nosso serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor, tal como os Termos e Condições aqui enunciados;
2. O utilizador não pode alterar qualquer conteúdo do serviço ou enviar mensagens com vírus ou outros ficheiros que podem provocar danos no website da Alquimia dos Sabores;
3. Os utilizadores da loja online da Alquimia dos Sabores são considerados consumidores finais, por isso mesmo, todos os produtos têm IVA incluído;

Produtos na Loja Online

1. Os produtos apresentados na loja online da Alquimia dos Sabores podem ser adquiridos pelos clientes, nas condições presentemente apresentadas;
2. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar um ou vários produtos sem aviso.
3. Os produtos apresentados na loja online da Alquimia dos Sabores são resultado de matéria-prima sazonal, podendo por esse motivo esgotar. Nesta situação compromete-se a Alquimia dos Sabores informar o cliente via e-mail.

Preços

1. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da aquisição do produto por parte do utilizador;
2. A Alquimia dos Sabores reserva-se do direito de alterar os preços dos produtos apresentados;
3. O preço dos produtos e o valor do IVA em vigor são devidamente apresentados e discriminados na fatura entregue ao cliente;

Envio dos Produtos

1. Os portes de envio para encomendas para território português – ilhas incluídas – estão incluídos no preço do produto;
2. Encomendas para fora de Portugal estão sujeitas a um valor de portes de envio adicional;
3. Em envios para países fora da União Europeia, o utilizador poderá estar sujeito ao pagamento de custos alfandegários ou outras imposições feitas pelas autoridades locais.
4. Os produtos serão enviados através de transportadora ou CTT

Encomenda

1. A encomenda de um produto é feita após a sua colocação no carrinho de compras;
2. A encomenda será processada assim que o pagamento for debitado – creditado – na nossa conta;
3. O não pagamento 48 horas após a encomenda determina a desistência e anulação da mesma.

Formas de Pagamento

1. Os produtos encomendados na loja online da Alquimia dos Sabores devem ser pagos através dos diferentes métodos de pagamento eletrónico disponibilizados;
2. Os custos da encomenda são suportados inteiramente pelo cliente;

Prazo de Entrega

1. A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento;
2. A data de entrega está sujeita à disponibilidade do produto;
3. O prazo de entrega pode ir até quatro dias úteis, dependendo da zona do país em questão;
4. Caso se verifique uma rutura de stock, a Alquimia dos Sabores compromete-se a informar o cliente;
5. Não somos responsáveis se a informação disponibilizada pelo comprador estiver incompleta, se for falsa ou se for insuficiente para o sucesso da entrega da encomenda. Neste caso, cabe ao comprador assumir todos os custos referentes a possíveis perdas resultantes desta situação;
6. A devolução da quantia paga deverá acorrer caso a entrega não ocorra após 15 dias úteis da data em que o valor foi recebido, exceto se o cliente pretender manter a entrega em aberto, ou caso o motivo do atraso tenha sido alheio à loja online da Alquimia dos Sabores (por exemplo: falha da transportadora e extravio da encomenda).

Política de Privacidade e Segurança

1. A Alquimia dos Sabores recolhe os dados pessoais do utilizador para a gestão da conta de clientes, faturação e prestação de informações;
2. A Alquimia dos Sabores compromete-se a respeitar a privacidade e segurança no processamento e manutenção dos dados pessoais de cada cliente;
3. Ao realizar uma compra online, o utilizador aceita que sejam recolhidos os seus dados para posteriormente receber informações sobre a Alquimia dos Sabores;

Receção da Encomenda

1. No ato da receção da encomenda, verifique se o volume entregue se encontra em boas condições. Caso essa situação não se verifique, e se o volume se encontrar danificado, amolgado, sujo ou que aparentemente não tenha sido transportado com o devido cuidado, não assine a guia de transporte e não aceite ficar com a encomenda. Informe a Alquimia dos sabores do sucedido
2. Se o volume aquando da receção se encontrava em bom estado, mas, no entanto, ao abrir a caixa verificar que existe produtos com a embalagem danificada, por favor entre imediatamente em contacto com a Alquimia dos Sabores através do e-mail geral@alquimia-sabores.com;

Reclamações

1. A Alquimia dos Sabores possui livro de reclamações;
2. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

Informação Físcal

Maria Augusta Lemos
NIF: 203077237